Scania Italia apre una nuova fase di evoluzione, confermando una strategia centrata su service, digitalizzazione e rafforzamento della rete. I temi sono stati al centro della recente conferenza aziendale, insieme a un aggiornamento sul mercato e su alcune direttrici di sviluppo legate alla transizione energetica e ai servizi integrati.

Service come leva strategica per la continuità operativa

Nella visione espressa durante l’incontro, il post-vendita resta una priorità per sostenere il segmento del trasporto che non può permettersi fermi: assistenza, manutenzione e contratti strutturati vengono presentati come strumenti chiave per garantire continuità operativa e qualità del servizio nel tempo.

Persone e digitalizzazione: formazione e processi “paperless”

Accanto al service, la conferenza ha insistito sul binomio persone e digitalizzazione. Da un lato, la necessità di continuare a investire su formazione, motivazione, retention e attrazione di profili tecnici per officine e rete; dall’altro, l’evoluzione dei processi verso modelli sempre più digitali, con l’obiettivo di aumentare velocità, tracciabilità e qualità delle attività in officina e nell’accettazione.

Rete e contratti di assistenza: crescita, coperture e attenzione al circolante

Sul fronte post-vendita è stata evidenziata la crescita dei contratti di assistenza e l’estensione delle coperture anche al parco usato, con l’obiettivo di rafforzare la prevenzione e una gestione più proattiva degli interventi. In parallelo prosegue lo sviluppo della rete, con investimenti finalizzati a migliorare la vicinanza al cliente e la capacità di risposta sul territorio.

Scania Milano Est: una struttura polifunzionale per servizi integrati

Tra i progetti citati, Scania Milano Est (Brugherio) è stata presentata come struttura polifunzionale che integra attività di vendita (nuovo/usato), officina e servizi post-vendita. L’impostazione punta ad aumentare il livello di servizio in un’area ad alto potenziale logistico, includendo anche spazi dedicati agli autisti e la presenza di Scania Finance per un contatto più diretto con il territorio.

Cambi organizzativi e continuità strategica

Michele Marchetti, nuovo direttore vendite veicoli industriali di Scania Italia

Il comunicato stampa diffuso a margine dell’evento annuncia importanti cambiamenti all’interno dell’organizzazione. Dopo sette anni alla guida della Direzione Vendite Veicoli Industriali, Daniel Dusatti assume un incarico internazionale e dal 1° gennaio ricopre il ruolo di direttore Construction, Mining & Forestry. La responsabilità passa a Michele Marchetti, già direttore generale di Scania Commerciale a Trento.

 

"Esprimiamo il nostro riconoscimento a Daniel Dusatti per la gestione efficace di un periodo complesso, segnato da un eccesso di domanda e dinamiche inflazionistiche. La sua leadership ha garantito continuità operativa, stabilità e mantenimento della fiducia dei clienti. Daniel si è distinto per la capacità di proporre soluzioni a 360 gradi, perfettamente allineate con l’intera squadra Scania, includendo al veicolo servizi essenziali come assistenza, soluzioni finanziarie e assicurative, nell’ottica di sostenere e sviluppare il business del cliente", dichiara Enrique Enrich, presidente e amministratore delegato di Scania Italia.

Daniele Dusatti direttore Construction, Mining & Forestry

"Il mio percorso in Scania è stato un’evoluzione continua: dalla formazione della forza vendita alla digitalizzazione dei processi, fino all’integrazione dei servizi nella proposta al cliente. Gli anni da Direttore Vendite, accanto a Franco Fenoglio e Enrique Enrich, sono stati caratterizzati da un grande impegno volto a garantire la massima vicinanza ai clienti e sono orgoglioso di dire che abbiamo trasformato il modo di operare di tutto il management. Con Michele Marchetti alla guida della divisione, sono certo che la squadra italiana sarà più forte che mai e raggiungerà risultati significativi”, dichiara Daniel Dusatti che dal primo gennaio assume la carica di direttore Construction, Mining & Forestry di Scania.

Mercato e prospettive: focus su servizi e transizione energetica

Nel racconto della conferenza, i relatori hanno richiamato l’importanza di un mercato tornato più “regolare”, con dinamiche di consegna più allineate e un’attenzione crescente ai servizi integrati (assistenza, soluzioni finanziarie e assicurative). In questo quadro, la transizione energetica viene affrontata come percorso composito: l’elettrico è parte del processo insieme ad altre soluzioni, con la costruzione di un ecosistema di servizi a supporto dell’operatività.